Щодо повернень

Повертати кошти нема з чого

Записник не має ні кошика, ні рахунку, ні реквізитів. Жодного способу надіслати нам гроші не існує навіть технічно: платіжних сервісів ми не підключали, картку не прив’язували, скриньки для переказів не відкривали. Через це й поняття повернення тут не виникає.

Ця сторінка лишається в записнику не для порядку, а щоб відповісти заздалегідь: ні, передплати немає; ні, оплачене не повертається, бо оплаченого не буває.

Якщо гроші все-таки кудись пішли

1. 01Перевірте адресу відправника: наша скринька одна й написана на сторінці листування.
2. 02Зберіть усе, що маєте: лист, посилання, реквізити одержувача, час переказу.
3. 03Зверніться до свого банку або до платіжної служби — повернення можливе тільки їхніми засобами.
4. 04Надішліть нам копію листа: ми додамо попередження на цю сторінку, щоб решта читачів знала.

Ми не бачимо такого переказу, не можемо його скасувати й не маємо доступу до рахунку одержувача. Єдине, що в наших силах, — попередити інших.

А якщо текст вас розчарував

Тоді лист — найкорисніше, що можна зробити. Платити вам нічого не довелося, тому компенсувати ми можемо тільки одним: виправленим текстом.

• Число не збіглося з вашим — напишіть район, сезон і спосіб заміру.
• Ознака в картці здалася неточною — опишіть, що ви бачили в полі.
• Розділ виявився неповним — скажіть, якого саме рядка в ньому не вистачило.
• Текст здався плутаним — вкажіть абзац, ми переписуємо такі місця охоче.

Три правки з листів читачів ми прийняли за останні два сезони; усі три описані в розділі «Хто ходить по траву».

Про втрати в полі

Окремо про те, чого ми не компенсуємо ні грошима, ні іншим способом: зіпсована партія, запріле листя, помилково зрізана рослина, невдала рама, марний вихід. Це не формальність, а межа, з якої починається дикий збір: рішення в полі приймає той, хто стоїть у полі.

Усе, що ми можемо зробити заздалегідь, — написати точніше. Для цього й потрібні листи з власними замірами.

Стисло

1. 01Платежів немає — повернень немає.
2. 02Рахунків ми не виставляємо; будь-який рахунок нашим ім’ям надіслав хтось інший.
3. 03Переказ, що вже відбувся, повертається тільки через банк.
4. 04Скарга на текст приймається листом і веде до правки, а не до грошей.
5. 05Втрати в полі лишаються на тому, хто збирав.

Куди писати

На lysty@qirezulona.com або через бланк листа. Листи ми відкриваємо у вівторок і четвер; у липні відповідь затримується, бо більшу частину дня ми між рамою й межею поля.

Якщо лист про чужий рахунок нашим ім’ям — надішліть його першим: такі листи ми читаємо поза чергою.